Nuo pat pradžių leiskite ekspertams pasirūpinti sprendimo įdiegimu ir teisinga konfigūracija. Kreipkitės prireikus pagalbos ir sertifikuoti IT inžinieriai padės su Acronis, ESET, Google Workspace, Safetica, Senhasegura ir ISL Online sprendimais. Nemokamai pateiks darbo vietų ir serverių saugumo produktų analizes, suteiks pagalbos kuriant ESET Inspect taisykles ir išimtis.
Patyrus kibernetinį incidentą galėsite kreiptis į patikimus ekspertus, kurie pateiks pirminę failų analizę. Ir patars, ką reikėtų atlikti toliau, kad visos grėsmės būtų užkardytos.
Išsirinkite jums tinkamiausią paslaugą
Inžinieriaus pagalba (Starter) | Premium palaikymas | Aptikimas ir reagavimas (MDR) | ||
|---|---|---|---|---|
AssistOnDemand Starter | Premium support | SecureWatch&Care | ||
Paslaugos teikimas (SLA) | Pagalbos centro darbo laikas | 8.00-17.00 val. tik darbo dienomis | 8.00-18.00 val.tik darbo dienomis | 8.00-18.00 val.tik darbo dienomis |
Premium reagavimo laikas | ||||
Kritinio sunkumo reagavimo laikas | Pagal galimybes | 2 valandos | 2 valandos | |
Aukšto sunkumo reagavimo laikas | Pagal galimybes | 4 valandos | 4 valandos | |
Įprasto sunkumo reagavimo laikas | Pagal galimybes | 1 darbo diena | 1 darbo diena | |
„A“ lygio incidento pateikimas | Tel. ir el. paštu | Tel. ir el. paštu | ||
„B“ ir „C“ lygių incidentų pateikimas | Tel. ir el. paštu | Tel. ir el. paštu | ||
Prioritetas skambučių eilėje | ||||
Premium užklausų teikimas apdorojimui | Neribota | Neribota | Neribota | |
Pagalba darbo vietų ir serverių saugumo produktams | Išpirkos reikalaujančių programų analizė | |||
Neaptinkami kenkėjiški failai | ||||
Kenkėjiškų failų valymo klaida | ||||
Klaidingas grėsmių aptikimas | ||||
Įtartinos elgsenos analizė | ||||
ESET Inspect palaikymas | Pagalba kuriant taisykles * | |||
Pagalba kuriant išimtis * | ||||
Bendri ESET Inspect naudojimo klausimai * | ||||
ESET Inspect konfigūravimas, optimizavimas (pradinis) * | ||||
Grėsmių medžioklė (pagal pareikalavimą) * | ||||
Incidento tyrimas | Pirminė failų analizė | |||
Išsami failų analizė | ||||
Skaitmeninė ekspertizė | ||||
Pagalba tiriant incidentą | ||||
ESET Inspect saugumo paslaugos | Grėsmių monitoringas * | |||
Grėsmių medžioklė (proaktyvi) * | ||||
Kitos paslaugos | Stebėjimas 8/5 | |||
Proaktyvi informacija | ||||
Prieiga prie EDU ir sertifikavimo platformos | Iki 2 asmenų | Iki 5 asmenų | Iki 5 asmenų | |
„Diegimas ir atnaujinimas * | 1 per metus | 1 per metus | ||
Esamos situacijos įvertinimas * | 1 per metus | 2 per metus | ||
Incidentų detekcijų aptarimas * | 1 sesija per mėn. | Iki 4 sesijų per mėn. | ||
Priskirtas paslaugos kuratorius | Certified Specialist | Certified Specialist | Senior Certified Specialist | |
Mėnesinė grėsmių aptikimo ATASKAITA ir rekomendacijos * |