Premium palaikymas

Mes esame čia, kai Jums to labiausiai reikia

Nuo pat pradžių leiskite ekspertams pasirūpinti sprendimo įdiegimu ir teisinga konfigūracija. Prireikus pagalbos – būsime šalia ir padėsime su kylančiomis problemomis, naudojant įsigytus Acronis, ESET, Google Workspace, Safetica, Senhasegura, ISL Online sprendimus.
Jei visgi patirsite kibernetinį incidentą galėsite kreiptis į patikimus ekspertus, kurie užkardys kylančias grėsmes. Pasinaudokite profesionalų patirtimi tam, kad dirbtumėte produktyviau ir užtikrinčiau.

Išsirinkite jums tinkamiausią paslaugą

Inžinieriaus pagalba (Starter)
Premium palaikymas
Aptikimas ir reagavimas (MDR)
AssistOnDemand Starter
Premium support
SecureWatch&Care
Paslaugos teikimas (SLA)
Pagalbos centro darbo laikas
8.00-17.00 val. tik darbo dienomis
8.00-18.00 val.tik darbo dienomis
8.00-18.00 val.tik darbo dienomis
Premium reagavimo laikas
Kritinio sunkumo reagavimo laikas
Pagal galimybes
2 valandos
2 valandos
Aukšto sunkumo reagavimo laikas
Pagal galimybes
4 valandos
4 valandos
Įprasto sunkumo reagavimo laikas
Pagal galimybes
1 darbo diena
1 darbo diena
„A“ lygio incidento pateikimas
Tel. ir el. paštu
Tel. ir el. paštu
„B“ ir „C“ lygių incidentų pateikimas
Tel. ir el. paštu
Tel. ir el. paštu
Prioritetas skambučių eilėje
Premium užklausų teikimas apdorojimui
Neribota
Neribota
Neribota
Pagalba darbo vietų ir serverių saugumo produktams
Išpirkos reikalaujančių programų analizė
Neaptinkami kenkėjiški failai
Kenkėjiškų failų valymo klaida
Klaidingas grėsmių aptikimas
Įtartinos elgsenos analizė
ESET Inspect palaikymas
Pagalba kuriant taisykles
Pagalba kuriant išimtis
Bendri ESET Inspect naudojimo klausimai
ESET Inspect konfigūravimas, optimizavimas (pradinis)
Grėsmių medžioklė (pagal pareikalavimą)
Incidento tyrimas
Pirminė failų analizė
Išsami failų analizė
Skaitmeninė ekspertizė
Pagalba tiriant incidentą
ESET Inspect saugumo paslaugos
Grėsmių monitoringas
Grėsmių medžioklė (proaktyvi)
Kitos paslaugos
Stebėjimas 8/5
Proaktyvi informacija
Prieiga prie EDU ir sertifikavimo platformos
Iki 2 asmenų
Iki 5 asmenų
Iki 5 asmenų
Diegimas ir atnaujinimas
1 per metus
1 per metus
Esamos situacijos įvertinimas
1 per metus
2 per metus
Aptikimų aptarimas
1 sesija per mėn.
Iki 4 sesijų per mėn.
Priskirtas paslaugos specialistas
Certified Specialist
Certified Specialist
Senior Certified Specialist
Mėnesinė grėsmių aptikimo ATASKAITA ir rekomendacijos

Registracijos forma