Nuo pat pradžių leiskite ekspertams pasirūpinti sprendimo įdiegimu ir teisinga konfigūracija. Prireikus pagalbos – būsime šalia ir padėsime su kylančiomis problemomis, naudojant įsigytus Acronis, ESET, Google Workspace, Safetica, Senhasegura, ISL Online sprendimus.
Jei visgi patirsite kibernetinį incidentą galėsite kreiptis į patikimus ekspertus, kurie užkardys kylančias grėsmes. Pasinaudokite profesionalų patirtimi tam, kad dirbtumėte produktyviau ir užtikrinčiau.
Išsirinkite jums tinkamiausią paslaugą
Inžinieriaus pagalba (Starter) | Premium palaikymas | Aptikimas ir reagavimas (MDR) | ||
|---|---|---|---|---|
AssistOnDemand Starter | Premium support | SecureWatch&Care | ||
Paslaugos teikimas (SLA) | Pagalbos centro darbo laikas | 8.00-17.00 val. tik darbo dienomis | 8.00-18.00 val.tik darbo dienomis | 8.00-18.00 val.tik darbo dienomis |
Premium reagavimo laikas | ||||
Kritinio sunkumo reagavimo laikas | Pagal galimybes | 2 valandos | 2 valandos | |
Aukšto sunkumo reagavimo laikas | Pagal galimybes | 4 valandos | 4 valandos | |
Įprasto sunkumo reagavimo laikas | Pagal galimybes | 1 darbo diena | 1 darbo diena | |
„A“ lygio incidento pateikimas | Tel. ir el. paštu | Tel. ir el. paštu | ||
„B“ ir „C“ lygių incidentų pateikimas | Tel. ir el. paštu | Tel. ir el. paštu | ||
Prioritetas skambučių eilėje | ||||
Premium užklausų teikimas apdorojimui | Neribota | Neribota | Neribota | |
Pagalba darbo vietų ir serverių saugumo produktams | Išpirkos reikalaujančių programų analizė | |||
Neaptinkami kenkėjiški failai | ||||
Kenkėjiškų failų valymo klaida | ||||
Klaidingas grėsmių aptikimas | ||||
Įtartinos elgsenos analizė | ||||
ESET Inspect palaikymas | Pagalba kuriant taisykles | |||
Pagalba kuriant išimtis | ||||
Bendri ESET Inspect naudojimo klausimai | ||||
ESET Inspect konfigūravimas, optimizavimas (pradinis) | ||||
Grėsmių medžioklė (pagal pareikalavimą) | ||||
Incidento tyrimas | Pirminė failų analizė | |||
Išsami failų analizė | ||||
Skaitmeninė ekspertizė | ||||
Pagalba tiriant incidentą | ||||
ESET Inspect saugumo paslaugos | Grėsmių monitoringas | |||
Grėsmių medžioklė (proaktyvi) | ||||
Kitos paslaugos | Stebėjimas 8/5 | |||
Proaktyvi informacija | ||||
Prieiga prie EDU ir sertifikavimo platformos | Iki 2 asmenų | Iki 5 asmenų | Iki 5 asmenų | |
Diegimas ir atnaujinimas | 1 per metus | 1 per metus | ||
Esamos situacijos įvertinimas | 1 per metus | 2 per metus | ||
Aptikimų aptarimas | 1 sesija per mėn. | Iki 4 sesijų per mėn. | ||
Priskirtas paslaugos specialistas | Certified Specialist | Certified Specialist | Senior Certified Specialist | |
Mėnesinė grėsmių aptikimo ATASKAITA ir rekomendacijos |